الإرجاع والاستبدال

رضاك أهم من أى عملية بيع.

شروط الإرجاع والاستبدال

• المنتج ما زال فى عبوته الأصلية ولم يُستخدم
• تتوفر فاتورة الشراء أو رقم الطلب
• يتم التواصل معنا خلال ١٤ يوم من تاريخ الاستلام
• المنتج ليس من المنتجات المستثناة (انظر القائمة أدناه)

المنتجات المستثناة من الإرجاع

• منتجات العناية الشخصية اللى تم فتح ختمها (سيرومات، كريمات)
• المنتجات المُخصّصة بناءً على طلبك
• المنتجات اللى تم استخدامها

خطوات الإرجاع — 4 خطوات

1. تواصل معنا واتساب: ابعت رقم الطلب + صورة المنتج + سبب الإرجاع
2. التأكيد: هنرد عليك خلال ساعتين بقبول طلب الإرجاع وموعد الاستلام
3. استلام المنتج: مندوب كنوز يستلمه من عندك مجاناً
4. استرجاع المبلغ أو الاستبدال: خلال 3 أيام عمل من استلامنا للمنتج

رد المبلغ

• الدفع كاش (COD): رد المبلغ كاش عند الزيارة، أو تحويل بنكى حسب رغبتك
• KNET: رد المبلغ تلقائياً للبطاقة خلال 3-7 أيام عمل

المنتج وصلنى تالف

نعتذر — ابعتلنا واتساب فوراً مع صورة. هنرسل المنتج البديل خلال ٢٤ ساعة بدون أى تكلفة إضافية.

لأى استفسار: تواصل واتساب على +965 9769 1337